Google Consent Mode v2: τι είναι και πώς το στήνετε σωστά

Αν το site σας έχει επισκέπτες από την Ευρώπη και διαφημίζεστε στη Google, το Consent Mode v2 δεν είναι πια μια τεχνική λεπτομέρεια. Είναι ο μηχανισμός που λέει στα tags της Google τι αποδέχτηκε κάθε επισκέπτης — και επηρεάζει άμεσα τις μετατροπές σας, τα κοινά remarketing και το πόσο καλά κάνει bidding το Google Ads. Παράλληλα, είναι από τα κομμάτια του tracking που βρίσκουμε πιο συχνά λάθος στημένα.

Τι είναι το Google Consent Mode v2

Το Consent Mode είναι ο τρόπος με τον οποίο το cookie banner σας (η πλατφόρμα διαχείρισης συναίνεσης, CMP) μεταφέρει τις επιλογές του επισκέπτη στα tags της Google — GA4, Google Ads, Floodlight. Τα tags προσαρμόζουν τη συμπεριφορά τους: με συναίνεση λειτουργούν κανονικά, χωρίς συναίνεση δεν αποθηκεύουν cookies διαφήμισης ή analytics.

Η έκδοση 2 πρόσθεσε δύο ακόμη σήματα στα αρχικά δύο. Οι τέσσερις τύποι συναίνεσης της Google είναι:

Παράμετρος	Τι ελέγχει
ad_storage	Αποθήκευση (π.χ. cookies) για διαφήμιση
analytics_storage	Αποθήκευση για analytics, όπως τα cookies του GA4
ad_user_data	Συναίνεση για αποστολή δεδομένων χρήστη στη Google για διαφήμιση (νέο στο v2)
ad_personalization	Συναίνεση για εξατομικευμένη διαφήμιση, π.χ. remarketing (νέο στο v2)

Κάθε παράμετρος παίρνει τιμή granted ή denied. Το setup στέλνει μια προεπιλογή (default) με τη φόρτωση της σελίδας και μια ενημέρωση (update) όταν ο επισκέπτης επιλέξει.

Γιατί το Google Ads χρειάζεται το Consent Mode v2

Από τον Μάρτιο του 2024 η Google απαιτεί από τους διαφημιζόμενους να στέλνουν τα σήματα ad_user_data και ad_personalization για χρήστες στον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο, σύμφωνα με την πολιτική της για τη συναίνεση χρηστών στην ΕΕ. Χωρίς έγκυρα σήματα συναίνεσης:

• Τα κοινά remarketing σταματούν να γεμίζουν με χρήστες από τον ΕΟΧ.
• Η μέτρηση μετατροπών χάνει ορατότητα, αφού τα tags δεν «βλέπουν» όσους αρνήθηκαν ή δεν απάντησαν.
• Το Smart Bidding παίρνει λιγότερα σήματα και κάνει χειρότερο bidding — ακριβώς στα leads που πληρώνετε ακριβότερα.

Για μια B2B επιχείρηση ή μια επιχείρηση υψηλής αξίας, όπου κάθε μετατροπή μετράει πολύ, η απώλεια αυτού του σήματος μπορεί να κάνει τις καμπάνιες να φαίνονται χειρότερες απ’ ό,τι είναι και να στρέψει το bidding σε λάθος κατεύθυνση. Γι’ αυτό συζητιέται πάντα μαζί με τη διαχείριση Google Ads και Meta Ads.

Basic ή advanced Consent Mode;

Αυτή είναι η πιο σημαντική απόφαση.

Basic Consent Mode

• Τα tags της Google μπλοκάρονται εντελώς μέχρι ο επισκέπτης να απαντήσει στο banner.
• Αν αποδεχτεί, φορτώνουν και λειτουργούν κανονικά. Αν αρνηθεί ή αγνοήσει το banner, δεν στέλνεται τίποτα στη Google.
• Το Google Ads μπορεί να εφαρμόσει ένα γενικό μοντέλο μετατροπών, λιγότερο προσαρμοσμένο στο δικό σας site.

Advanced Consent Mode

• Τα tags φορτώνουν αμέσως, με προεπιλογή denied.
• Όσο δεν υπάρχει συναίνεση, στέλνουν cookieless pings — βασικά σήματα ότι έγινε ένα event, χωρίς ανάγνωση ή εγγραφή cookies.
• Όταν ο επισκέπτης αποδεχτεί, περνούν σε πλήρη μέτρηση.
• Η Google αξιοποιεί αυτά τα pings για conversion modelling ειδικά για τον λογαριασμό σας, και το GA4 μπορεί να εφαρμόσει behavioural modelling για να εκτιμήσει τα δεδομένα που λείπουν, εφόσον το property πληροί τα κριτήρια επιλεξιμότητας της Google.

Τι να επιλέξετε

	Basic	Advanced
Δεδομένα πριν από τη συναίνεση	Κανένα	Cookieless pings
Ποιότητα modelling	Γενικό μοντέλο	Μοντέλο ειδικά για το site
Behavioural modelling στο GA4	Όχι	Ναι, εφόσον πληρούνται τα κριτήρια
Νομική προσοχή	Μικρότερη	Θέλει τεκμηριωμένη απόφαση

Το advanced mode δίνει καλύτερα δεδομένα. Ορισμένες εποπτικές αρχές και νομικοί, ωστόσο, θεωρούν ότι και τα cookieless pings συνεπάγονται πρόσβαση στη συσκευή ή επεξεργασία προσωπικών δεδομένων, όπως η διεύθυνση IP, και άρα χρειάζονται δική τους νομική βάση. Πάρτε αυτή την απόφαση μαζί με τον υπεύθυνο προστασίας δεδομένων ή τον νομικό σας σύμβουλο, καταγράψτε την και ρυθμίστε ανάλογα.

Consent Mode, GDPR και cookie banner

Μια συνηθισμένη παρανόηση: το Consent Mode δεν σας κάνει συμμορφωμένους. Είναι τεχνικό σήμα, όχι νομική βάση.

Στην Ελλάδα ισχύουν ο GDPR, ο ν. 3471/2006 για τις ηλεκτρονικές επικοινωνίες (που ενσωματώνει την οδηγία ePrivacy) και οι κατευθύνσεις της Αρχής Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα για τα cookies. Αν απευθύνεστε και στο Ηνωμένο Βασίλειο, εκεί ισχύουν ο UK GDPR και ο PECR.

Χρειάζεστε λοιπόν πάντα cookie banner που:

• ζητά συναίνεση πριν τοποθετηθούν μη απαραίτητα cookies,
• κάνει την απόρριψη εξίσου εύκολη με την αποδοχή,
• εξηγεί τους σκοπούς σε απλή γλώσσα,
• καταγράφει και σέβεται την επιλογή και επιτρέπει αλλαγή της αργότερα.

Το Consent Mode απλώς μεταφέρει αυτή την επιλογή στα tags της Google. Δεν κάνει τίποτα για tags άλλων εταιρειών, όπως το Meta Pixel ή το LinkedIn Insight Tag — αυτά πρέπει να μπλοκάρονται από το CMP ή το Tag Manager μέχρι να δοθεί συναίνεση.

Πώς στήνεται το Consent Mode v2

1. Επιλέξτε CMP με εγγενή υποστήριξη Consent Mode v2. Η Google προτείνει πιστοποιημένα CMP· ελέγξτε ότι στέλνει και τις τέσσερις παραμέτρους.
2. Ορίστε προεπιλογές πριν τρέξει οποιοδήποτε tag. Στο Google Tag Manager χρησιμοποιήστε το trigger Consent Initialization – All Pages, με προεπιλογή denied για επισκέπτες από ΕΟΧ και Ηνωμένο Βασίλειο (μπορείτε να ορίσετε προεπιλογές ανά περιοχή).
3. Στείλτε update με την επιλογή. Το CMP στέλνει granted ή denied για κάθε τύπο όταν επιλέγει ο επισκέπτης, αλλά και στις επόμενες σελίδες.
4. Ρυθμίστε τα tags τρίτων με τους consent ελέγχους του GTM («additional consent required»), ώστε να τρέχουν μόνο μετά τη σχετική συναίνεση.
5. Εξετάστε τα ads_data_redaction και url_passthrough για καλύτερη μέτρηση όταν η συναίνεση είναι denied.
6. Δοκιμάστε στην καρτέλα Consent του Tag Assistant: φόρτωση σελίδας (default), αποδοχή, απόρριψη, επιστροφή στο site.

Όλα αυτά είναι μέρος ενός σωστού setup σε Google Analytics και Tag Manager.

Συχνά λάθη στο Consent Mode v2

Στα audits βλέπουμε συχνά:

• Tags που τρέχουν πριν οριστεί η προεπιλογή, επειδή το CMP φορτώνει αργά ή το default μπαίνει με απλό page view trigger.
• Προεπιλογή granted για όλους, που ακυρώνει τον σκοπό και δημιουργεί νομικό ρίσκο.
• Μόνο οι δύο αρχικές παράμετροι, επειδή το CMP έμεινε σε παλιά έκδοση.
• GA4 «καρφωμένο» στο theme παράλληλα με το GTM, οπότε το ένα αντίγραφο αγνοεί εντελώς τη συναίνεση.
• Banner χωρίς καθαρό κουμπί «Απόρριψη» ή με προεπιλεγμένα κουτάκια.
• Meta και LinkedIn pixels που τρέχουν ό,τι κι αν επιλέξει ο χρήστης, με την ιδέα ότι τα καλύπτει το Consent Mode.
• Κανένας νέος έλεγχος μετά από αλλαγή στο site ή στο CMP.

Checklist για το Consent Mode v2

• Το CMP υποστηρίζει Consent Mode v2 και στέλνει και τις τέσσερις παραμέτρους
• Η προεπιλογή ορίζεται στο Consent Initialization, πριν από κάθε tag
• Προεπιλογή denied για επισκέπτες από ΕΟΧ και Ηνωμένο Βασίλειο
• Τα updates στέλνονται σε αποδοχή, απόρριψη και επιστροφή
• Η επιλογή basic ή advanced έγινε συνειδητά και είναι καταγεγραμμένη
• Τα tags τρίτων μπλοκάρονται μέχρι τη συναίνεση
• Η «Απόρριψη» είναι το ίδιο εύκολη με την «Αποδοχή» και οι προτιμήσεις αλλάζουν αργότερα
• Η κατάσταση consent ελέγχεται στα diagnostics του Google Ads και στο Admin του GA4
• Νέος έλεγχος μετά από κάθε αλλαγή στο site ή στο CMP

Συμπέρασμα

• Το Consent Mode v2 μεταφέρει τέσσερα σήματα συναίνεσης στα tags της Google· τα ad_user_data και ad_personalization απαιτούνται για εξατομικευμένη διαφήμιση και μέτρηση στον ΕΟΧ.
• Το basic mode δεν στέλνει τίποτα πριν από τη συναίνεση· το advanced στέλνει cookieless pings και επιτρέπει καλύτερο modelling.
• Είναι τεχνικό εργαλείο, όχι συμμόρφωση — χρειάζεστε πάντα νόμιμο και σωστά σχεδιασμένο cookie banner.
• Τα περισσότερα προβλήματα προέρχονται από λάθος σειρά φόρτωσης, παλιά CMP και tags τρίτων χωρίς έλεγχο.

Αν δεν είστε σίγουροι ότι το consent setup σας κάνει αυτό που νομίζετε, επικοινωνήστε μαζί μας.